Membresía de Servicios Ilimitados
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Beneficios
Consultoría: Es el servicio profesional que le proporciona apoyo en la operación del sistema o bien le ayuda a analizar el impacto o viabilidad para realizar mejoras o cambios a un sistema.
Soporte: Es el apoyo técnico que se le proporciona referente a algún producto o sistema que presenta errores o fallas.
Disfruta de los servicios de Consultoría y Soporte Técnico
| Dedicación del Centro de Servicio | Soporte: Lunes a Sábado de 6:00 hrs. a 22:00 hrs. Consultoría: Lunes a viernes de 8:00 hrs. a 18:00 hrs. |
|---|---|
| Horas de soporte o consultoría | Ilimitadas |
| SLAs de Tiempo Máximo de Solución – Soporte | Crítica 4h Alta 6h Normal 8h Baja 16h |
| Contactos autorizados | 3 |
| Acceso a actualizaciones de producto* | |
| Actualizaciones de documentación | |
| Reporte mensual de horas | |
| Asesoría vía correo electrónico | |
| Asesoría telefónica | |
| Asesoría remota | |
| Información sobre “bugs” y “parches” | |
| *Actualización sujeta a disponibilidad para el usuario |
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