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Los consultores de AITIA son expertos y están certificados en los diferentes productos y soluciones que distribuimos.

Es el servicio profesional que le proporciona apoyo en la operación del sistema o bien le ayuda a analizar el impacto o viabilidad para realizar mejoras o cambios a un sistema.

Principales motivos para utilizar el Servicio de Consultoría

Servicios

Dedicación del Centro de Servicio	Consultoría: Lunes a Viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs. \| Sábado 9:00 hrs. a 16:00 hrs.
Horas de soporte o consultoría	Ilimitadas
SLAs de Tiempo Máximo de Solución – Soporte	Crítica 4h Alta 6h Normal 8h Baja 16h
Contactos autorizados	3
Acceso a actualizaciones de producto*
Actualizaciones de documentación
Reporte mensual de horas
Asesoría vía correo electrónico
Asesoría telefónica
Asesoría remota
Información sobre “bugs” y “parches”
*Actualización sujeta a disponibilidad para el usuario

Beneficios

Soporte Remoto

Brindamos apoyo técnico ante las eventualidades que la infraestructura y el equipo puedan sufrir.

Solución de asistencia técnica remota:

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